Médiateur agréé FNCM et MEDIATION-NET

Aperçu

Juriste d’affaires depuis plus de 10 années au sein d’une enseigne de grande distribution alimentaire organisée en réseau coopératif, Anne-Isabelle est en charge des opérations alliant les intérêts juridiques et financiers de l’entreprise et de ses partenaires.

Elle a acquis une expérience confirmée avec un parcours qui lui a permis de prendre pleinement conscience de l’importance des enjeux liés à la relation humaine dans le monde des affaires.

Elle mène des médiations qui se sont traduites par une optimisation économique.

Elle privilégie les échanges relationnels et applique des techniques d’écoutes pour déterminer les besoins des parties afin de les amener à trouver une solution.

Pour ce faire, elle allie la créativité et la technicité.

Titulaire d’un Diplôme Universitaire de Négociation-Médiation, Anne-Isabelle est l’auteure d’une étude dédiée au monde de l’entreprise : « La Médiation : un outil d’optimisation économique au service des professionnels de l’entreprise ». Une enquête pratique des besoins des opérationnels de l’entreprise et les réponses en médiation.

Domaines d’intervention

Anne-Isabelle intervient dans les conflits commerciaux, immobiliers mais aussi dans les conflits sociétaux ou des professions libérales.

Par exemple, les conflits entre actionnaires ou associés, entre fournisseurs et distributeurs, entre co-contractants (prestation de service, vente de fonds de commerce), entre un bailleur et son locataire, entre copropriétaires…

Style

Anne-Isabelle adopte sa posture de Médiateur en amenant les parties à s’écouter et se comprendre afin qu’elles puissent déterminer le nœud réel du conflit. Elle va les guider, avec empathie et créativité, afin de trouver ensemble une solution satisfaisante, La médiation selon elle est un outil qui permet de perdurer des relations en mode « satisfait-satisfait».

Langues

De langue maternelle française, Anne-Isabelle parle l’anglais.

Médiateur agréé FNCM et MEDIATION-NET

Aperçu

Passionnée de médiation depuis plus de 10 ans et issue du monde de l’entreprise, Béatrice Levasseur a toujours souhaité allier une vocation de médecin, une formation de juriste et des compétences de médiateur.

Cogérante de l’Observatoire des relations humaines au sein de l’entreprise (ORASE), Béatrice est médiateur spécialisée dans la résolution des conflits entre entreprises et dans l’entreprise. Elle exerce en Nouvelle Calédonie, où elle réside depuis plus de trente ans, et se déplace régulièrement vers la métropole pour réaliser des médiations et mutualiser son expérience avec d’autres médiateurs.

Béatrice réalise en co-formation des stages de médiation et de prévention des conflits pour le monde de l’entreprise (en intra- ou inter-entreprises). Elle réalise aussi des réunions de cohésion d’équipes avec les techniques de médiation .

Béatrice est adhérente de l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) et membre actif du Groupe MEDIATION-NET.

Domaines d’intervention

Béatrice intervient depuis plus de cinq ans comme médiateur (exclusivement en co-médiation) dans les conflits du monde de l’entreprise : conflits intra- ou inter-entreprises.

Les conflits traités le plus fréquemment dans l’entreprise sont :

 Entre un dirigeant et un membre de l’équipe d’encadrement,
 Entre deux services d’une même entreprise,
 Entre une partie d’un service et son responsable,
 Entre un syndicat et une direction ou encore entre deux syndicats dans une même entreprise.

Les conflits traités en inter-entreprises sont :

 Entre un client et une entreprise (conflit sur l’exécution d’une prestation, ou conflit sur le prix d’une prestation ou d’un produit.)
 Entre une entreprise et un expert-comptable
 Entre deux syndicats,
 Liés aux relations commerciales entre deux entreprises.

Béatrice est aussi médiateur judiciaire et médiateur pénal.

Style et Témoignages

Très exigeante sur le respect du processus de médiation et de la posture du médiateur, Béatrice se veut toujours en position de facilitateur, extérieur au litige, pour que les parties puissent par elles-mêmes trouver une solution à leur conflit par une nouvelle perception de la situation.

Gérard Joyault, co-médiateur :

« Béatrice Levasseur en tant que co-médiatrice est rigoureuse, toujours très vigilante à la neutralité et l’impartialité du médiateur. Son sens de l’écoute active lui permet de réaliser des résumés des faits exposés par les parties toujours extrêmement fidèles. Béatrice a une parfaite maitrise du processus de médiation et sa posture de médiateur est très appréciable en co-médiation. La confidentialité est pour elle une règle stricte ce qui crée une confiance totale tant vis-à-vis du co-médiateur, que des parties et de leurs éventuels conseils. »

Langues De langue maternelle française, Béatrice parle couramment l’anglais