Médiateur agréé FNCM et MEDIATION-NET

Aperçu

Passionnée de médiation depuis plus de 10 ans et issue du monde de l’entreprise, Béatrice Levasseur a toujours souhaité allier une vocation de médecin, une formation de juriste et des compétences de médiateur.

Cogérante de l’Observatoire des relations humaines au sein de l’entreprise (ORASE), Béatrice est médiateur spécialisée dans la résolution des conflits entre entreprises et dans l’entreprise. Elle exerce en Nouvelle Calédonie, où elle réside depuis plus de trente ans, et se déplace régulièrement vers la métropole pour réaliser des médiations et mutualiser son expérience avec d’autres médiateurs.

Béatrice réalise en co-formation des stages de médiation et de prévention des conflits pour le monde de l’entreprise (en intra- ou inter-entreprises). Elle réalise aussi des réunions de cohésion d’équipes avec les techniques de médiation .

Béatrice est adhérente de l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) et membre actif du Groupe MEDIATION-NET.

Domaines d’intervention

Béatrice intervient depuis plus de cinq ans comme médiateur (exclusivement en co-médiation) dans les conflits du monde de l’entreprise : conflits intra- ou inter-entreprises.

Les conflits traités le plus fréquemment dans l’entreprise sont :

 Entre un dirigeant et un membre de l’équipe d’encadrement,
 Entre deux services d’une même entreprise,
 Entre une partie d’un service et son responsable,
 Entre un syndicat et une direction ou encore entre deux syndicats dans une même entreprise.

Les conflits traités en inter-entreprises sont :

 Entre un client et une entreprise (conflit sur l’exécution d’une prestation, ou conflit sur le prix d’une prestation ou d’un produit.)
 Entre une entreprise et un expert-comptable
 Entre deux syndicats,
 Liés aux relations commerciales entre deux entreprises.

Béatrice est aussi médiateur judiciaire et médiateur pénal.

Style et Témoignages

Très exigeante sur le respect du processus de médiation et de la posture du médiateur, Béatrice se veut toujours en position de facilitateur, extérieur au litige, pour que les parties puissent par elles-mêmes trouver une solution à leur conflit par une nouvelle perception de la situation.

Gérard Joyault, co-médiateur :

« Béatrice Levasseur en tant que co-médiatrice est rigoureuse, toujours très vigilante à la neutralité et l’impartialité du médiateur. Son sens de l’écoute active lui permet de réaliser des résumés des faits exposés par les parties toujours extrêmement fidèles. Béatrice a une parfaite maitrise du processus de médiation et sa posture de médiateur est très appréciable en co-médiation. La confidentialité est pour elle une règle stricte ce qui crée une confiance totale tant vis-à-vis du co-médiateur, que des parties et de leurs éventuels conseils. »

Langues De langue maternelle française, Béatrice parle couramment l’anglais

Aperçu

Denis VERREY est médiateur par vocation, une vraie révélation au fil de son parcours de plus de 25 ans en entreprise dans les secteurs de l’audiovisuel, de la sécurité privée et de la propriété intellectuelle.

Il a occupé principalement des fonctions de directeur juridique et de risk manager.

Cette expérience est aujourd’hui une réelle plus-value lorsqu’il intervient dans des médiations, là où le dialogue direct et l’écoute objective avec un interlocuteur, quel qu’il soit (associé, collaborateur, client, fournisseur, administré…) sont devenus difficiles, voire impossibles.

Sa formation et sa connaissance pratique et approfondie du fonctionnement de l’entreprise, de ses besoins au quotidien, des risques qu’elle encourt et des litiges auxquels elle est régulièrement confrontée, lui permettent de proposer un accompagnement efficace dans le cadre d’une médiation.

Diplômé de l’Institut de Formation à la Médiation et à la Négociation (IFOMENE), Denis VERREY est formé à l’esprit et aux techniques de la médiation. Il est respectueux des règles déontologiques qu’elle implique.

Ce savoir être et ces savoirs faire, acquis après des années de pratiques et de négociations en entreprise, sont des atouts précieux.

Domaines d’intervention

De formation juridique, spécialité en droit de la communication, Denis VERREY intervient principalement dans les domaines de :

- la propriété intellectuelle : droit d'auteur, droits voisins, dessins et modèles, brevets d'invention, marques et fabrique

- conflits entre sociétés, commerçants et professionnels : contrats commerciaux, baux commerciaux, fonds de commerce, recouvrement des impayés et procédures collectives

- conflits en entreprises : relations de travail, organisation et durée du travail, niveau de rémunérations et harcèlements

Style

Denis VERREY accorde une grande importance au dialogue ouvert mais respectueux entre les personnes qui ont choisi la voie de la médiation, seule condition pour leur permettre de trouver un accord durable car librement négocié et consenti

Il considère que chaque étape du processus d’une médiation est importante, qu’elle ait été sollicitée ou recommandée. L’étape consacrée à la prise de contact et aux premiers échanges avec les personnes ayant fait le choix de la médiation est pour lui déterminante.

Il intervient toujours avec beaucoup de bienveillance pour instaurer un dialogue apaisé et serein. Il croit en l’importance d’un climat détendu et n’hésite pas à utiliser parfois à cette fin, de manière raisonnée et proportionnée, l’humour comme outil de communication.

Son mémoire de l’IFOMENE s’intitule : « L’utilisation de l’humour bienveillant dans la médiation »