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La médiation (1) vous intéresse ? Vous êtes développeur en médiation ? Médiateur ? Le principe de médiation vous a séduit ?
La médiation, c’est un principe généreux et altruiste qui contribue au bien-être de tous…

C’est passionnant de pouvoir aider les autres à régler leurs conflits avec une issue gagnant/gagnant assurée !

Quand vous êtes sollicité(e) comme médiateur, vous devez développer une écoute de qualité, être dans l’empathie, être neutre, impartial(e), dans le non jugement, être indépendant(e) des parties bien sûr, et respecter une stricte confidentialité.

Mais vous êtes vous posé la question : Comment puis-je aider les autres à régler leurs conflits, si je n’ai pas moi-même affronté mes propres conflits ?

 Comment développer une écoute de qualité et être là, complètement pour l’autre, si je suis envahi(e) par mes propres conflits… pourrai-je vraiment écouter ?

 Comment être dans l’empathie si les émotions des parties à la médiation me renvoient à mes propres émotions…ne serais-je pas plutôt dans la compassion ?

 Comment être neutre et impartial(e) si je ne me suis pas complètement affranchi(e) d’un vécu similaire ou proche…n’aurai-je pas tendance à prendre parti ?

 Comment être dans le non jugement si je n’ai pas dépassé la souffrance occasionnée par un vécu encore présent se rapprochant du vécu d’une des parties ?

 Comment être indépendant(e) si une des parties m’est connue, voire sympathique ?

 Comment être dans la confidentialité si je me dis que tout le monde sait…de toute façon…

La posture médiation est d’abord un outil pour soi, bien sûr ! Le conflit, c’est la vie ! La médiation permet de répondre, avant tout, à toutes ces questions relatives à nos tensions, voire nos conflits :

 Pourquoi est-il si difficile d’écouter vraiment l’autre ?

 Pourquoi l’attitude de cet autre a-t-elle un impact sur moi ?

 Pourquoi est-ce que je ressens de l’émotion, et quelle est cette émotion ?

 Pourquoi est-il si difficile pour moi de nommer cette émotion ?

 Pourquoi ne pas exprimer mes propres besoins face à cette situation ?

 Pourquoi attendre de l’autre qu’il comble mes besoins si je ne les ai pas exprimés ?

 Pourquoi ne pas revisiter toutes les valeurs que nous avons en commun pour régler cette situation difficile ?

Etre médiateur, c’est un savoir être… et un savoir faire ! Il est difficile de dissocier les deux !

 D’où l’importance d’avoir vécu des crises, des échecs et ces conflits qui nous font grandir,

 D’où l’importance de savoir prendre du vrai temps, celui de l’écoute, de la disponibilité et de la distance,

 D’où l’importance de pratiquer la médiation …

Car finalement, l’humilité n’est-elle pas la principale qualité du médiateur ?

Béatrice Levasseur, médiatrice en Nouvelle-Calédonie

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(1) La médiation est un processus confidentiel de prévention et de résolution des tensions, différends, conflits et crises. Elle relève d’une démarche volontaire et fait appel à un tiers médiateur indépendant et impartial pour permettre aux parties de trouver elles-mêmes une solution équitable et durable préservant les relations humaines. (Définition du groupe Médiation-Net).