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PROCHAINS EVENEMENTS
CORRESPONDANT MEDIATION
Pour les entreprises, les organisations et les collectivités territoriales
Servir de relais et d’appui dans un dispositif médiation d’entreprise
PUBLIC CONCERNE
Entreprises : secteur privé ou public à dimension nationale ou internationale
Organisations et collectivités territoriales
Services : juridique, commercial, communication, ressources humaines, accueil, réclamation
Fonctions : encadrement
COMPETENCES REQUISES
Posséder une bonne connaissance des pratiques de l’entreprise en matière de prévention et gestion des conflits.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Connaître les différents modes de prévention et de résolution des conflits dans et autour de l’entreprise et en particulier la médiation
Identifier les situations pouvant relever de la médiation
Comprendre les mécanismes de mise en œuvre d’un processus de médiation
Servir de relais et d’appui pour la mise en place et le développement d’un dispositif médiation dans l’entreprise
COMPETENCES ACQUISES
La connaissance d’une culture médiation appliquée à l’entreprise
L’apprentissage du “réflexe médiation”
DUREE
Deux jours + un jour (un mois plus tard) soit 27 heures de formation (pauses et déjeuners inclus)
NOMBRE DE PARTICIPANTS
Minimum : 6 personnes
Maximum : 12 personnes
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