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Formation, " Médiation consommation : principes et mode d'emploi "

21/02/2016

Un stage de formation pour se perfectionner en médiation consommation.

"  Médiation consommation : principes et mode d'emploi "

Publics :

  • Médiateurs souhaitant renforcer leur champ de compétences dans le domaine de la consommation
  • Collaborateurs d’entreprise intervenant dans le traitement des litiges clients

 

Objectifs pédagogiques :

  • Maîtriser les principes fondamentaux de la médiation
  • S’approprier les bonnes pratiques en matière de médiation consommation
  • Se perfectionner aux techniques et spécificités du traitement des réclamations en « B to C »

 

Dates :

  • Mercredi 29 et jeudi 30 juin, suivis du mardi 12 juillet 2016 à Paris

 

Programme

A consulter et imprimer ci-dessous

 

Tarification :

  • Entreprises et Organisations : 1 200 euros
  • Individuel : 750 euros
  • Membre actif de MEDIATION-NET : 600 euros

Possibilité de prise en charge par tout organisme financeur

Le coût de la formation comprend :

- Une séquence préalable en E-learning

- Un auto positionnement « Potentiel Médiation »

- La participation aux trois jours de stage

- Un dossier complet comprenant un résumé de la formation

 

Inscription :

formation@mediation-net.com

Tous les participants réalisent la prestation : " Quel est mon potentiel médiation ? ", inclue dans la formation